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20/6/09

XIII Foro Mundial de la Calidad y Gestión para la Mejora

Presidium del acto de Clausura
De izquierda a derecha:
Gary Cort, Chairman del Comité Técnico ISO/TC 176;
Alberto Haaz, Director General de Innovación y Calidad SECOG del Gobierno de Sonora;
Armando Espinosa Segovia, Presidente del Instituto Latinoamericano de la Calidad (INLAC);
Jack West, Chairman del Consejo Mundial de la Calidad; y
Santiago Macías Herrera, Coordinador General de Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica (COMPITE).

Conferencias y paneles se llevaron a cabo en los tres días del Foro (26-29 mayo), con más de 30 expositores de Holanda, Estados Unidos, Canadá, Suecia, Francia, Venezuela, Colombia, Argentina y México.

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17/6/09

Reconocimiento de la Entidad Mexicana de Acreditación




Premios Nacionales IMDA encabezados por Sonora 2007





http://www.esonora.gob.mx/imda/Agenda.asp



PRESENTACIONES DE CONFERENCIAS:

Presentaciones del 17 de Enero del 2008.
Presentacion Andress Hofmann - Agenda Digital
Presentación INAFED Eduardo Baldeon Larrea - La Profesionalizacion
de los Servidores Publicos de las Entidades Federativas Balance y
Perspectivas

Presentación INAFED Jose Octavio Acosta Arevalo - La
Profesionalizacion de los Municipios en Mexico

Presentación INAFED Lic. Arturo Pontifes - Un Modelo de
Profesionalizacion para Servidores Publicos de las Entidades
Federativas

Presentaciones del 18 de Enero del 2008.
Presentación Enrique Cabrero Mendoza - Innovación en Gobiernos
Locales El Premio Gobierno y Gestion Local

Presentación INAP Alejandro Carrillo - Genesis y Evolucion de la
Administracion Publica Centralizada en Mexico

Presentación Ing. Alejandro Tabla Moya - Centro para la
Transferencia de Tecnologias Abiertas y Mejores Practicas

Presentación Ing. Oscar Lopez Batista - Exito Sostenible
Organizacion Publica o Privada Lucrativa o No Lucrativa

Presentación Angel Diaz Merigo - El Liderazgo Ontologico
Transaccional para el Desarrollo de la Madurez Total


El Modelo IMDA fue creado por iniciativa de Alberto Haaz (Sonora, Director General de Innovación y Calidad) y Norman Arras (Chihuahua, Presidente del CIAPEM).
La Primera Edición de los premios IMDA (2007) fue encabezada por el Gobernador de Sonora; la Segunda (2008) por el Gobernador de Chihuahua. La Tercera (2009) fue solicitada para ser coordinada por el Gobernador de Sinaloa, sin embargo, fue suspendida por diversos motivos. Se prevé convocarse para 2010.
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16/6/09

La Canica Azul

La evolución....

Si por comparación consideráramos que toda la existencia de la humanidad sobre la tierra datara de hace solamente un año tendríamos que...

Hace dos días apenas se descubrió la agricultura y el hombre abandonó su existencia nómada, Solo ayer empezó a escribir,
No hace ni una hora completa que inició su desarrollo industrial,
En la pasada media hora liberó a sus esclavos,
Diez minutos han transcurrido desde que dominó la energía atómica y desarrolló la máquina computadora electrónica,
Hace apenas un minuto desembarca en la luna.............................

Así la historia de la humanidad distingue épocas bien definidas de acuerdo con el grado de dominio del hombre sobre los componentes del planeta y con el cambio de mentalidad que propició el advenimiento de vigorosos movimientos humanísticos.

Y en la aurora de la era atómica y de la electrónica se continúan todavía abriendo las puertas del progreso humano ilimitadamente; sin embargo los factores ambientales reducen a límites muy estrechos la difusión de la vida.

El deseo de una vida eterna y el miedo a la muerte son dos constantes en el hombre y han dejado sus huellas en la mayoría de las culturas y religiones, sin duda el ser humano podría vivir mas tiempo en un ambiente protegido.

En este contexto no podemos pasar por alto la reciente premiación del Nóbel de la Paz a quien fuera Vicepresidente de los Estados Unidos de Norteamérica, el Sr. Albert (Al) Gore por su dedicación al problema del cambio climático.

Su trabajo se registra tanto en un libro como un documental en video titulados "La Verdad Incómoda" (haga click en pestaña “Medio Ambiente” del sitio http://www.canica-azul.com.mx/


El documental explora la información y las predicciones relativas al cambio climático entrelazados con experiencias del propio Al Gore. Por medio de las notas y exposiciones que ha presentado por todo el mundo, Al Gore revisa la evidencia científica del calentamiento global, discute sus aspectos políticos y económicos y describe las consecuencias que cree que el cambio climático global provocará si los gases de efecto invernadero producidos por el hombre no son drásticamente reducidos en un periodo de tiempo muy corto.


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Prevenir Riesgos


Toda actividad conlleva un riesgo, ya que la actividad exenta de ello representa inmovilidad total.

Pero aún así, si todos nos quedamos en casa sin hacer nada y se detuviera toda actividad productiva y de servicios, aún existiría el riesgo (no cabe duda que menor) pero existiría.
El “riesgo cero” no existe.

El Riesgo es la probabilidad que un peligro (causa inminente de pérdida), existente en una actividad determinada durante un periodo definido, ocasione un incidente con consecuencias factibles de ser estimadas.

También lo podemos entender como, el potencial de pérdidas que existe asociado a una operación productiva de bienes o servicios, cuando cambian en forma no planeada las condiciones definidas como “estándares para garantizar el funcionamiento de un proceso o del sistema productivo en su conjunto”.

15/6/09

El Poder de la Actitud


La actitud que tengamos al empezar una actividad, influirá más que cualquier otra cosa sobre el resultado de la misma.

Nuestra actitud ante la vida determina la actitud de la vida hacia nosotros.

Nuestra actitud hacia los demás determinará la actitud de ellos hacia nosotros.

Antes de poder alcanzar la clase de vida que queremos, debemos pensar, actuar, caminar, hablar, y comportarnos de la manera propia de quien queremos ser.

Mientras más alto vayamos en cualquier organización de valor, encontraremos una mejor actitud. El tener en nuestra mente pensamientos positivos, de éxito, marcará la diferencia en el mundo.

Si siempre hacemos que una persona se sienta necesaria, importante, apreciada, esa persona nos devolverá esa actitud. Parte de una buena actitud es buscar lo mejor en las nuevas ideas.

Así que busca las buenas ideas en todo. Las encontraremos en los sitios más maravillosos: en las calcomanías de los autos, en los menús de los restaurantes, en los libros, en las inocentes palabras de los niños. No anuncies tus problemas personales.

Probablemente no te ayude en nada, y no puedes ayudar a los demás. No hables de tu salud, a menos que sea algo bueno. Transmite una actitud de bienestar. No te avergüences de compartir una idea visionaria, deseos, y objetivos.

Trata a todos aquellos con quienes te encuentres, como alguien con todos los deberes, derechos y privilegios que corresponden a la especie humana. La Regla de Oro sigue vigente: Haz a otros lo que quieres que te hagan a ti.

http://www.youtube.com/watch?v=9yRru2TGw_w&feature=related


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12/6/09

Consejo Directivo del ISAP 2009-2012

Hermosillo, Sonora, Junio 12 de 2009.- “Las crisis se enfrentan sin proteger a nadie, pero también sin satisfacer las ambiciones o los rencores de nadie”, apuntó el Gobernador Eduardo Bours, al encabezar la toma de protesta del Consejo Directivo del ISAP 2009-2012.
El Gobernador Bours consideró que por más que el Estado se haya desempeñado en subrogar funciones, en ningún momento y bajo ninguna circunstancias se pueden subrogar las responsabilidades.
“Entonces, es cuando la irresponsabilidad se conecta con la impunidad, con la ilegalidad, con la corrupción, con el abuso del poder”, señaló.
A mí la mano no me va a temblar porque yo estoy del lado de los sonorenses, puntualizó el Gobernador Bours. Mencionó que los funcionarios públicos siempre tienen que estar dispuestos a dar la cara ante cualquier crisis que se presenta, para informar a la gente y hablar siempre con la verdad por más dura y angustiante que esta sea.
“No hay más mezquindad terrible que la que se aprovecha de la crisis para que con toda la perversidad del mundo pretendan acarrear agua a su molino, las crisis se enfrentan con responsabilidad, con honestidad, hablando de frente, presentando los hechos sin ocultar el más mínimo detalle”, precisó.Recordó que desde el inicio de la presente administración gubernamental se ha sostenido con hechos comprobados que no se va tolerar ninguna manifestación de irregularidad.
“No le hemos fallado a los sonorenses y por supuesto que no le vamos a fallar al final del camino, en Sonora nada ni nadie está por encima de la ley esta ha sido, es y seguirá siendo la gran fortaleza de mi gobierno, que les quede muy claro a todos, el Gobernador del Estado no saca cuentas políticas sacará el Código Penal para aplicarlo como corresponde”, sentenció.
El Gobernador del Estado no tiene bitácora política sino tiene una bitácora legal a la que me pegaré sin separarme un milímetro de ella, o para que quede más claro en estos momentos no es la brújula política, sino la brújula de la justicia la que orienta mis acciones, mi compromiso lo hice con la sociedad en su conjunto y éste es un compromiso que atenderé hasta el final de mi mandato, destacó.Reiteró su compromiso de no fallarle a la confianza que los sonorenses depositaron en un gobierno, mismo que ha hecho a un lado los interés particulares o los intereses de grupo, para atender como debe ser única y exclusivamente las necesidades de la gente.
Durante la ceremonia expresó su reconocimiento a Arnoldo Soto Soto, quien fue Presidente del Instituto Sonorense de Administración Pública, ISAP.
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La nueva mesa directiva del ISAP la encabeza como Presidente: Edmundo Chávez Méndez, Vicepresidente: Guillermo Gaxiola Astiazarán, Secretario: Alberto Haaz, y Tesorera: Marla María Ruíz Figueroa. Vocales: Francisco Figueroa Souquet, Ignacio Pinto Avelar, Gilberto Inda Durán, Humberto Valdés Ruy Sánchez, Daniel Hidalgo Hurtado, Claudia Pavlovich Arellano, Vicente Solis, entre otros.
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Municipio Virtual


Crean municipio virtual estudiantes de Universidad de Sonora


El proyecto tiene como objetivo capacitar a los alumnos en materia de origen, administración, operación y elecciones de autoridades de un Ayuntamiento.


El académico responsable de esta actividad, Armando Andrade Márquez, señaló que este ejercicio tiene como objetivo capacitar a los estudiantes en materia de origen, administración, operación y elecciones de autoridades de un Ayuntamiento.


Indicó que en este proyecto participan 50 estudiantes del séptimo y noveno semestre de la Licenciatura en Administración de Empresas, a través de lo cual realizarán sus prácticas profesionales.


El docente de la Academia de Estudios Municipales explicó que el proyecto inició esta semana y concluirá el 31 de marzo próximo, periodo en el que los alumnos cursarán un taller de tres etapas.


"Buscamos referencia de algún modelo similar en México o América Latina para tomarlo como ejemplo y no encontramos, así que también estamos innovando en este aspecto", indicó.


Explicó que la primera fase del proyecto consistirá en la creación de un municipio y para ello, abordarán aspectos relacionados con la dinámica y contexto que da origen a este tipo de organización.
Andrade Márquez aseveró que en esta primera etapa también se analizará la importancia del rol del Congreso estatal, así como la necesidad de una población por organizarse.


En la segunda etapa, se recreará una elección municipal para elegir a las autoridades correspondientes como alcalde, síndico y regidores, mientras que en la tercera parte se dotará al ayuntamiento de una estructura política y administrativa.
Entre otras acciones, los jóvenes desarrollarán un plan municipal de gobierno, elaborarán un presupuesto de ingresos y egresos, planes administrativos, trabajarán sobre la facultad reglamentaria de un ayuntamiento para crear su normatividad.


Para estas actividades, se contará con el apoyo de personal del Consejo Estatal Electoral (CEE), Centro Estatal de Desarrollo Municipal, Instituto Nacional para el Federalismo, Secretaría de Gobernación, Instituto Superior de Auditoría y Fiscalización.

Aseveró que también participarán el Instituto de Transparencia Informativa, el Congreso del Estado de Sonora y el Ayuntamiento de Hermosillo.


La especialización que lograrán los estudiantes les permitirá brindar asesorías profesionales al egresar, incluso, poder ofertarlos como expertos a las nuevas autoridades, tras las elecciones del próximo julio de 2009.


11/6/09

Responsabilidad Social | ISO 26000


ISO 26000 Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional ofrece orientación a todo tipo de organizaciones, independiente de su tamaño o ubicación, sobre:· conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;· antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social;· principios y prácticas relacionados con la responsabilidad social;· materias fundamentales y temas relacionados con la responsabilidad social;· integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización y su esfera de influencia;· identificación e involucramiento de las partes interesadas; y· comunicación de los compromisos y desempeño relacionados con la responsabilidad social.
Al proporcionar esta guía, la Norma Internacional pretende ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.
Esta Norma Internacional fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan más allá del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento de la ley es una parte fundamental de la responsabilidad social de cualquier organización.
Esta Norma Internacional pretende promover un entendimiento común en el campo de la responsabilidad social. Pretende complementar otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social, y no reemplazarlos.
La aplicación de esta Norma Internacional, puede tomar en consideración la diversidad social, ambiental, legal y organizacional, así como las diferencias en las condiciones económicas, siempre que las normas internacionales de comportamiento sean observadas.Esta norma no es una norma de sistema de gestión. No es apropiada, ni pretende servir para propósitos de certificación, o uso regulatorio o contractual.
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2.16 responsabilidad social
es la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que:·
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;·
tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;·
cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con las normas internacionales de comportamiento; y·
esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus.
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Es recomendable que en cada dependencia y entidad de la Administración Pública Estatal de Sonora se lea la información contenida en el documento de traducción de la versión de ISO 26000 aprobada en junio 2009 (que está en el sitio web de la ISO en la parte de Responsabilidad Social / Área de Trabajo: hacer click en elencabezado de esta sección del blog) y que se procure emprender las acciones necesarias con el fin de aplicar lo dispuesto en la ISO 26000, aún cuando la versión definitiva se publicará en 2010.
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9/6/09

El Servicio Público de Carrera

El Servicio Civil de Carrera (SCC) y el Servicio Profesional de Carrera (SPC) en la Administración Pública:

el Civil es para Personal en puestos de base, que se encuentra establecido y normado por la Ley del Servicio Civil en el Estado de Sonora; y

el Profesional es para Personal directivo y de confianza, que aún no se encuentra establecido por ley en Sonora, como sí lo tiene la Administración Pública Federal.

Así, el personal de base en puestos operativos de la administración estatal sonorense tiene asegurada su permanencia conforme a lo dispuesto en la ley del servicio civil.

En el ámbito federal se tiene establecido el Servicio Profesional de Carrera (SPC) en base a la Ley de Profesionalización para Servidores Públicos de la Administración Pública Federal.




LA PROFESIONALIZACIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO EN SONORA

En 2003 fue promulgada la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal. Su concepción, normas y aplicación, nos permiten a reflexionar respecto al beneficio que puede generar la implementación de políticas de administración y regulación del personal que laboran en las instituciones públicas de los gobiernos estatales y municipales de México.

Los argumentos a favor del servicio profesional de carrera sostienen que entre sus principales beneficios se encuentran: un sistema objetivo con reglas claras y transparentes, provisión de servidores públicos acorde a los perfiles requeridos en el puesto y la función a desempeñar, eliminar prácticas como el nepotismo y compadrazgo, además de un sistema clientelista y permite establecer una nueva cultura laboral con filosofía de servicio, permitir la continuidad en las distintas labores que se realizan en programas y políticas de gobierno establecidas.

El servicio público de carrera es sólo una política variable dentro de la administración pública, por lo que no es posible discutirla sin hacer referencia a la estructuras gubernamentales y su propia evolución, como lo explica el Comité de Expertos en Administración Pública de la Organización del las Naciones Unidas, "las reformas a los servicios civiles contemporáneos están particularmente relacionadas con las reformas administrativas centradas en la acción estratégica, el fortalecimiento de las instituciones de gobierno y los procesos de toma de decisiones, coordinación y eficiencia del sector público" (UNPAN, ONU).

Los sistemas de servicio civil profesional de carrera, creados a finales del siglo XIX y principios del siglo XX mayoritariamente en países desarrollados, han experimentado importantes procesos de reforma en los últimos veinte años y en la mayor parte de estos países, los sistemas tradicionales, de tipo burocrático, han cedido el paso a sistemas de servicio civil más flexibles y descentralizados, los cuales son evaluados a partir de los resultados de su gestión.

Las formas, procesos y objetivos de las reformas del mundo han variado; sin embargo, las reformas han contribuido, en la mayoría de los casos, a fortalecer los principios de mérito, profesionalización, eficiencia y transparencia en la administración pública, por lo que en consecuencia, se mejora la imagen que los ciudadanos tienen de los funcionarios públicos, en general, y a los servicios civiles en lo particular.

Pero, en relación a lo que hemos planteado hasta ahora, parece conveniente conocer lo que se puede entender como servicio civil de carrera, asunto que vemos a continuación, entre la diversidad de definiciones y presentamos las que consideramos de mayor relevancia, en una definición de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), el cual lo define como "el cuerpo apolítico, permanente, de funcionarios que forma la espina dorsal de una administración dada. Los elementos de un sistema civil son: una Ley básica de administración de personal de servicio civil; y un organismo responsable de su aplicación".

Algunos especialistas en la materia y que fueron consultados, señalan que la importancia de contar actualmente con un Servicio Civil radica en la necesidad de lograr "la permanencia de la acción administrativa, que permita la cohesión interna del Estado, suficiente para garantizar el progreso…"(Diccionario de Política y Administración Pública) a fin de que el grupo que asciende al poder ubique en los puestos públicos a quienes cumplen con la calificación suficiente para ocuparlos.

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Conviene aclarar que en México se ha diferenciado el Servicio Civil de Carrera y el Servicio Profesional de Carrera, considerando lo siguiente:


>Servicio Civil de Carrera (SCC) es para los servidores públicos de base en puestos operativos de la Administración Pública.


>Servicio Profesional de Carrera (SPC) es para servidores públicos en puestos directivos, y se definen puestos de Carrera por una parte, y por otra Puestos de Libre Designación (que no pasan por procesos de concursos de oposición, entre otros). Los Puestos de Carrera están sujetos a una rigurosa normatividad y requisitos que debe cumplir quien aspira a ser servidor de carrera.


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En 1984, la Secretaría de Programación y Presupuesto, en México, mediante su Dirección de Servicio Civil, definió el concepto como: "La racionalización de todos los procesos de administración de personal al servicio del Estado, llevados a rango de Ley a fin de garantizar la vigilancia y aplicación permanente, con el objetivo de propiciar y fomentar en los trabajadores la realización de una auténtica carrera como servidores públicos" (SPP: 1984).




Otros expertos y teóricos en la materia, dicen respecto al Servicio Civil de Carrera que es "el conjunto de normas legales, y de políticas y procedimientos administrativos, basados en las técnicas de administración de personal más conocidas para manejar los recursos humanos de la administración pública."(Duhalt 1972).




Por las definiciones expuestas se puede considerar que aceptan de forma implícita la existencia de un órgano encargado de establecer jurídicamente las relaciones laborales entre el Estado y los servidores públicos a través de técnicas idóneas, las cuales deberán comprender las especificaciones para los procesos relativos al reclutamiento y contratación, la inducción, el adiestramiento y capacitación constante, el sistema de méritos o escalafonario, así como la garantía de un retiro digno.



Esto con el fin de profesionalizar al personal de las instituciones gubernamentales y lograr que el funcionamiento de éstas sea eficaz y eficiente que conduzcan a la satisfacción de necesidades administrativas y sociales que exige la ciudadanía.




En resumen, la profesionalización de los servidores públicos favorece el óptimo desarrollo del aparato gubernamental y de la gestión pública, al tiempo que trae consigo un beneficio social, al propiciar el mejoramiento administrativo y la prestación eficaz y eficiente del servicio público, lo cual genera confianza.




En el caso de la Administración Pública del Estado de Sonora, se tienen avances importantes que pueden considerarse parte de los cimientos para construir el Servicio Público de Carrera, esto es, el que abarque tanto al servicio Civil como al Profesional.




La conceptualización, el diseño, la instrumentación y aplicación por etapas (no puede hacerse rápidamente su implantación), es una tarea en la que estamos laborando (proyecto) quienes consideramos que este es un asunto de alta prioridad para transformar a la gestión pública estatal conforme lo demanda la sociedad en los tiempos actuales y por venir.



La elaboración del proyecto respectivo, para asegurar que pueda ser exitoso, requiere de un profundo conocimiento de la administración pública estatal, así como de las experiencias dentro de la misma y en otras entidades, a nivel federal y de otros países. Hacer planteamientos que sólo repiten planteamientos que abundan en Internet y otros ámbitos, no nos conducirá a un proyecto exitoso.



Es por ello que si Usted tiene interés en contribuir o participar en este trabajo, escríbanos a: alberto.haaz.diaz@gmail.com

Atentamente,



Alberto Haaz D.
Tel. (662) 213 72 22

¿Cuáles son los cambios a la ISO 9001?

MODIFICACIONES de ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008

La nueva norma ISO 9001, en versión 2008, no incorpora nuevos requisitos,
sino cambios para aclarar los requisitos ya existentes en la Norma ISO 9001,
de la versión 2000, así como para mejorar la compatibilidad con la Norma
ISO 14001:2004.

A continuación se relacionan los principales cambios que pueden afectar al
desempeño de los sistemas de gestión de la calidad, habiéndose obviado aquéllos
que, por su escasa relevancia, no tienen influencia sobre el sistema (tales como
cambios en el prólogo, en la introducción, mejora de la redacción de algunos
párrafos, desdoblamiento de párrafos o supresión de referencias a normas obsoletas).

El objetivo de este documento es facilitar a las empresas certificadas con ISO 9001:2000 la
identificación de los cambios, así como registrar los resultados de la comprobación de
su posible impacto sobre el sistema de gestión.
El formato que se presenta a continuación es orientativo, pudiendo la organización utilizar cualquier otro que contenga la misma información.
Ver aquí el documento:
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FUNDIBEQ


MODELO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN

El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión es un Modelo supranacional que trata de crear un punto de referencia único en el que se encuentren reflejados los distintos modelos de excelencia nacionales de los países iberoamericanos.

Este Modelo es aplicable a Empresas privadas e Instituciones públicas de todo tipo de sector de actividad y tamaño, y sirve como referente para evaluar una organización, establecer planes de progreso, identificar sus puntos fuertes y áreas de mejora, y así mismo es una poderosa fuente de información para el desarrollo y la planificación estratégica.

El Modelo sirve también como referencia para el Premio Iberoamericano de la Calidad.
Por ello, la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad, propietaria del Modelo, lo desarrolla, actualiza y difunde gratuitamente.

El Modelo, que sirve también de referencia para el Premio Iberoamericano de la Calidad, incluye un Glosario Iberoamericano de Términos de Calidad y Excelencia.

La evolución de los escenarios de las Organizaciones Públicas y Privadas propiciaron en 2005 la actualización del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión, dirigida por D. Antonio TADEU PAGLUISO, Superintendente General de FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE - FNQ (Organización Asociada a FUNDIBEQ) y coordinada por D. Tomás ORBEA, Director General de FUNDIBEQ.

La revisión fue refrendada por las Organizaciones Nacionales y Regionales (ONAS y ORAS) Asociadas a FUNDIBEQ, REDIBEX, Expertos y otros Organismos.

FUNDIBEQ participa en el GEM (Global Excellence Model Council) como responsable del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión. El GEM es un foro de intercambio de conocimientos entre los Modelos de Excelencia más conocidos a nivel internacional (EFQM -Europa, MBNQA -Estados Unidos, etc).

7/6/09

Sistema Empresa Inteligente


LA EMPRESA INTELIGENTE / EL SISTEMA DE ORGANIZACIÓN PARA
LA ERA DEL CONOCIMIENTO


Por Aníbal Basurto Amparano
La Empresa Inteligente es un Sistema de organización, cuya finalidad es: “Lograr la satisfacción plena y continua de las necesidades presentes y futuras del cliente, a través de la consolidación del valor agregado y la creación de valor por parte de sus Colaboradores y líderes en las actividades sustantivas de la empresa, utilizando su inteligencia y su arte; logrando así, el liderazgo de mercado de la misma y la aportación sustentable de Capital Humano al país...”

La Empresa Inteligente es una propuesta al mundo sobre cómo debe ser una organización en la nueva Era del Conocimiento. Surge como respuesta al requerimiento de un prototipo organizacional que sintetice la forma de pensar, de vivir, trabajar y relacionarse en la sociedad de esta nueva era, ya que en nuestros días, el único Sistema de organización completo que existe -como resabio histórico de la Era Industrial- es la organización funcional-piramidal.

En realidad, hasta hoy, fuera de la empresa piramidal, no hay una propuesta alternativa completa que, como Sistema de organización, sustituya a la estructura que aquella posee. Aunque desde la última mitad del siglo pasado, han desfilado una serie de métodos, modelos y reestructuraciones para las organizaciones, en realidad, ninguno de ellos llega a ser una propuesta holística organizacional, pues alcanzan sólo el nivel de cuestionamientos o complementos a la organización piramidal. Hasta ahora, en ningún momento se han planteado sistemas completos que signifiquen una verdadera alternativa, además de la pirámide.

Por lo anterior, la Empresa Inteligente, se presenta como una alternativa real, planteada como un SISTEMA de organización completo, que busca sustituir integralmente los espacios que va dejando el desdibujamiento de la organización piramidal en la nueva Era del Conocimiento.
Nuestro sistema es una alternativa real y completa como prototipo de la organización de la Era del Conocimiento, no es una profecía más, ni una crítica más al Sistema funcional o piramidal; tampoco una apología de éste tipo de organización, que ha regido formalmente los destinos de las sociedades y las empresas durante las últimas dos centurias. Tal vez, es el primer esfuerzo sincrético de plantear los verdaderos “cómo´s” para ser competitivos y lograr el liderazgo del mercado en esta nueva era.

Para la creación del SEI, desarrollamos nuevos modelos y herramientas, tomando lo mejor de numerosas teorías y tesis de todos los tiempos, aterrizándolas y haciéndolas tangibles en una propuesta que contempla en sí misma la mejora continua, y que asimismo, está abierta a la crítica constructiva y por consiguiente, a la evolución.

El Sistema Empresa Inteligente, por otra parte, busca lograr instituciones ágiles, que permitan no sólo la competitividad, sino el liderazgo de mercado, pues plantea el reorientar todos los esfuerzos realmente hacia el cliente, redefiniendo para ello, de manera total, la filosofía, herramientas, estructuras y relaciones laborales hacia el interior de las organizaciones.
El motor filosófico del SEI, se fundamenta en un Patriotismo Humanista, basado en un amor al México de los mexicanos, no al México plástico de los símbolos, representado por las banderas y los himnos; sino un amor al México encarnado por nuestro compañero de trabajo, el vecino, el obrero, el oficinista, el estudiante, el ama de casa, etc.

El SEI, lucha para que la empresa sea un verdadero centro de desarrollo de sus integrantes, porque el trabajador no consuma su vida en actividades ciegas, monótonas e irreflexivas, sino que todos los días aprenda algo nuevo; aportando nuevo valor para el cliente, para la propia empresa y para sí mismo, de tal manera que cuando la organización lo regrese a la sociedad, por su propia formación como empresario dentro de la misma, el trabajador haya crecido sensiblemente en el aspecto personal y humano, entregándole de esta manera, Capital Humano al país.

Hasta hoy, la empresa tradicional sólo provee de un empleo -que desde luego es algo loable-, pero no brinda desarrollo ni crecimiento dirigido al trabajador, para que éste sea mejor persona y mejor profesional de cualquier actividad de la vida humana.
Por eso, la Empresa Inteligente es una organización con una fuerte filosofía orientada a las personas, que parte de la raíces de nuestra nación; sus fases de arranque se dan en la forma de pensar y de ser real de nuestra gente; mantiene su eje de gravedad en torno al liderazgo, y su concepto de competitividad se basa en el auto-aprendizaje continuo de los integrantes de la compañía, y descansa en el fundamentalismo directivo, esto es, el regreso a lo básico: al cliente, a la gente y a la innovación.

Se implementa y se opera sobre dos ejes: el MÉTODO, constituido por los conceptos y herramientas para la implementación del Sistema y el ATENEO, una poderosa escuela de aprendizaje y autoaprendizaje que nutre de Capital Humano a las personas, para que se encarguen de convertirlo después, en Capital Estructurado.

La Empresa Inteligente, maneja altos valores entre su Equipo Humano; se centra en la dignidad de las personas y tiene perfectamente definida su MISIÓN-VISIÓN, entre otras cosas. El SEI NO ES lo que algunos denominan “la empresa del conocimiento”, ya que esta última se basa en la tecnología de la información como principio y fin de su sustancia. En este tipo de organización, no se plantean filosofías, valores, y actitudes específicas, sólo se trata el asunto de la información como palanca de desarrollo en la empresa.

El SEI es mucho más que tecnología de la información; es un profundo proceso de transformación de las personas que integran la empresa. Se trata de liberar los dos entes que el trabajador ha tenido aprisionados durante los últimos 200 años, en los que fue sometido a la estandarización de la Era Industrial: el intelecto y el espíritu.

El SEI ha logrado una re-definición total de los procesos sustantivos y de apoyo en la empresa; utiliza la tecnología como una poderosa palanca de desarrollo; su estructura-organigrama se basa en la tarea y no en la autoridad; considera el conocimiento como el principal activo, y el Capital Intelectual es el eje de la Visión empresarial.

El marco de referencia en que se desarrolla este tipo de organización es la simplicidad con un sentido de lo práctico y lo útil llevado a extremos sin límite. Es por eso que en la filosofía de la Empresa Inteligente no hay quehaceres buenos o malos, simplemente los hay útiles e inútiles.
....Documento completo en:

Aníbal Basurto Amparano, Creador del SEI y Líder del Movimiento “Empresa Inteligente”
Rector del Instituto del Sistema de Empresa Inteligente
ISEI ofrece Maestría en Consultoría Interna y Externa
"Altamente recomendable para servidores públicos que aspiran a su profesionalización y a contribuir eficazmente a la óptima gestión pública con el sistema de organización inteligente". - A. Haaz
Teléfonos: 01 (6622) 17 43 07 y 01 (6622) 12 37 31

5/6/09

Calidad: los Principios Básicos (escuche)




Principios Básicos:


1. Calidad es cumplir Requisitos (del cliente, de otras partes interesadas y de las normas aplicables)


2. La podemos lograr mediante la Prevención (vale más prevenir que remediar, retrabajar, etc.)


3. Nuestro Estándar de Desempeño es/debe ser "Cero Defectos" (Todos los requisitos cumplidos)


4. Debemos evitar tener que pagar el "Costo del Incumplimiento de Requisitos" (los retrabajos, por ejemplo, representan costos adicionales)

3/6/09

¿Tiene una Buena Práctica?

Si usted está participando en un servicio público al ciudadano o de la administración interna del gobierno del Estado de Sonora, que considera que es una buena práctica, innovadora y de calidad, que no ha obtenido reconocimiento o premio, por favor: envíeme la información básica de la misma.
Gracias
Alberto Haaz díaz
alberto.haaz.diaz@gmail.com