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5/6/09

Calidad: los Principios Básicos (escuche)




Principios Básicos:


1. Calidad es cumplir Requisitos (del cliente, de otras partes interesadas y de las normas aplicables)


2. La podemos lograr mediante la Prevención (vale más prevenir que remediar, retrabajar, etc.)


3. Nuestro Estándar de Desempeño es/debe ser "Cero Defectos" (Todos los requisitos cumplidos)


4. Debemos evitar tener que pagar el "Costo del Incumplimiento de Requisitos" (los retrabajos, por ejemplo, representan costos adicionales)

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