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25/8/09

Los Principios Básicos de la Calidad


Para Recordar y Grabar en su Software Mental
1. Calidad es cumplir requisitos;
2. La podemos lograr aplicando la Prevención;
3. Cero Defectos es el estándar de desempeño que debemos lograr y mantener (todos los requisitos debemos cumplirlos: los del cliente, los de las normas aplicables y los de la política institucional respectiva); y
4. El Precio del Incumplimiento de Requisitos, nunca deberíamos tener que pagarlo (retrabajos, reparaciones, atención a quejas, etc. que significan costos adicionales a los normales)
¿Quiere una Conferencia de sobre este Tema para Usted y sus Colaboradores? Escríbanos: calidad@ahaazd.com
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