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28/7/09

Prevenir, para la Calidad




1. Calidad es cumplir los requisitos.
2. El sistema de calidad es la prevención.
3. El estándar de realización es cero defectos.
4. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

Acerca de la Innovación en administraciones públicas




En la sociedad abierta del siglo XXI, todo cambia y lo hace a ritmo acelerado.

No existen barreras a la comunicación, y por ello las demandas y expectativas del cliente se homogeneizan y se tornan cada vez más exigentes en todo el mundo. En este contexto, el éxito de hoy es el fracaso de mañana..., a no ser que se cambie o innove.

Una organización que no esté preparada para el cambio, que no sea capaz de innovar y transformarse a tiempo, está condenada al fracaso.

Por eso, las grandes empresas que son consideradas de éxito tienen asumida la innovación sistemática como factor clave de su dirección.

La innovación no es sólo cosa de laboratorio. Innovar significa utilizar la creatividad de los empleados/as y los conocimientos científicos y tecnológicos para generar y/o introducir procesos que aumenten el valor añadido a los “clientes”.

Con la innovación, las empresas consiguen añadir valor a los productos y servicios; crear otros nuevos; introducir modelos de gestión más eficientes…., y así lograr posiciones de ventaja en un medio altamente competitivo.Innovar significa hacer las cosas mejor, pero también hacer cosas diferentes de las que se venían haciendo. Siempre con visión proactiva.

Anticiparse es triunfar.¿Y qué pasa con las Administraciones Públicas?

En un ambiente de cambio acelerado, ¿pueden seguir trabajando con los modelos y métodos de “toda la vida”? si lo hacen, el mercado no las podrá expulsar, pero perderán apoyo social, legitimidad…Y más pronto que tarde se verán incapaces de resolver los problemas sociales, de responder a las demandas ciudadanas y fracasarán.

Por eso es necesario modernizarse, innovar de forma sistemática, con un Programa para la innovación y calidad, que ahora -en el caso de Sonora- debe concebirse como un "Programa para la Profesionalización y Competitividad" de la Administración Pública Estatal y de cada una de las Administraciones Públicas Municipales.

En este sentido, conviene apoyarse con el Instituto Sonorense de Administración Pública (ISAP), A.C.

No resulta caro y puede ofrecer buenos rendimientos. Merece la pena intentarlo, sobre todo porque el inmovilismo, el seguir con las rutinas de siempre y no hacer nada, es una apuesta casi segura por el fracaso.


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27/7/09

Presupuesto por Resultados

Presupuesto por Resultados: Es una técnica de planificación, programación y presupuestación, recomendable para implantarse en la Administración Pública del Estado de Sonora.

Ver Presentación en mi Slideshare:

http://www.slideshare.net/ahaazd/presupuestoporresultados

Lecturas recomendables:

Martner, Ricardo ILPES Los efectos de la globalización en los presupuestos públicos:
http://www.grupochorlavi.org/php/doc/documentos/efectosdelaglobalizacionr.pdf
Gestión por Resultados:
http://www.gencat.cat/economia/doc/doc_85098775_1.pdf
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
www.cddhcu.gob.mx/LeyesBiblio/doc/LFPRH.doc


22/7/09

Curso taller para Autoevaluación de Sistemas de Gestión de la Calidad


Instituto Sonorense de Administración Pública, A.C.
Curso Taller de "Autoevaluación de Sistemas de Gestión de la Calidad”


Objetivo: Que el participante conozca el documento FDIS (Final Draft International Standard: Proyecto Definitivo de Norma Internacional) de la ISO 9004, utilice sus herramienta de mejora y sea capaz de realizar una autoevaluación del Sistema de Gestión de la Calidad en tres dimensiones: elementos claves, cláusulas de la ISO 9004 y principios de gestión de calidad.

Duración: 12 horas.
Fechas: 10,11y 12 de agosto para el Primer Grupo; y los días 11, 12 y 13 de agosto para el Segundo Grupo.
En cada Grupo: el primer día, sesión en el ISAP; segundo día, trabajo en la dependencia o entidad de cada participante, aplicando lo aprendido en el primer día; y el tercer día, nuevamente sesión en el ISAP.

Número de participantes: Máximo de 35 personas cada uno.
Lugar: Centro de capacitación "Lic. Arnoldo Soto Soto" del ISAP, ubicado en Tehuantepec y Comonfort.

Horarios en sesiones en el ISAP: de 8:30 a 14:30 horas.
Instructores: Tere Chew y Martín Dueñas.

Cuota de recuperación: $1,000.00 incluye desayuno y cofee break y material de curso-taller por participante.
Para más información y registros de participantes: Teléfonos (662) 213 72 22 y 212 43 93.
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Innovación y Calidad en la Administración Pública de Sonora

Instituto Latinoamericano de la Calidad (INLAC)
alberto.haaz.diaz@gmail.com
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18/7/09

Hace 40 años: En la Luna







Audio y video:
http://www.hq.nasa.gov/office/pao/History/40thann/videos.htm

Despegue de la Luna:
lunar module ascent filmed from LM window (2.0MB)

Un 16 de julio, pero de 1969, la humanidad veía con asombro como el cohete Saturno V, que transportaba al Apollo XI con Neil Armstrong, Buzz Aldrin y Michael Collins a bordo, despegaba desde el Centro Espacial Kennedy. El viaje, que culminó la madrugada del 21 de julio, cuando Neil Armstrong puso por primera vez un pie en la Luna y dijo aquello de "Esto es un pequeño paso para un hombre, un gran salto para la Humanidad", abría las puertas de la conquista del espacio. La NASA se prepara con todo para este aniversario y difundiría material inédito recuperado luego de 40 años, entre otras cosas.---


http://www.nasa.gov/mission_pages/apollo/40th/index.html


14/7/09

Como Pensar Estratégicamente


¿Los grandes pensadores estratégicos nacen o se hacen?

La respuesta es "sí".
Sí, las personas se ubican en un espectro del talento innato y sí, es posible desarrollar aquel talento.

La implicancia para las organizaciones es que deben encontrar formas de identificar y cultivar líderes futuros que tengan la capacidad de pensar estratégicamente.

La implicancia para el líder individual es que no tiene sentido preocuparse del debate herencia genética versus entorno.

Ambos importan, pero es poco lo que se puede hacer a estas alturas respecto de la naturaleza. Usted debe enfocarse en fomentar el talento que ya tiene.

Entre los métodos para desarrollar su capacidad para pensar estratégicamente están:

La inmersión.
La inmersión total es la mejor forma de aprender un lenguaje nuevo.
También es la mejor forma de comprender entornos de negocios complejos.

La inmersión es importante porque las personas necesitan un periodo bastante sustancial de tiempo en un entorno para poder construir modelos mentales poderosos.

Los profesionales del desarrollo del talento deben recordar lo siguiente: este conocimiento también destaca los peligros de desplazar a las personas con demasiada velocidad de empresa a empresa o de empleo a empleo, debido a que no hay tiempo para aprender a dominar las dinámicas centrales de cada situación nueva.

Aprendizaje.
Al igual que con la mayoría de las artes, una de las mejores maneras de aprender a pensar estratégicamente es trabajar cercanamente con los maestros en relaciones parecidas a las de aprendiz y profesor.

Estas relaciones generan entornos de bajo riesgo en los cuales los principiantes pueden observar y aprender del trabajo de los maestros y de esa manera absorber sus modos de pensar.

Simulaciones.
Las simulaciones de negocios son una excelente herramienta para desarrollar la intuición respecto de interacciones entre las variables que impulsan el desempeño organizacional.

Proporcionan un entorno "manejablemente complejo” dentro del cual los gerentes pueden experimentar con seguridad y obtener conocimiento acerca de las relaciones de causa y efecto.

A diferencia del mundo real, también es posible "retroceder" e intentarlo de nuevo si las cosas no funcionan la primera vez.

Mi ejemplo favorito es la simulación Executive Challenge desarrollada por Enspire Learning.Capacitación en la teoría de juegos. La teoría de juegos es el estudio de "juegos" que involucran a actores inteligentes con intereses encontrados que pueden hacer jugadas y contrajugadas que generan posibles recompensas específicas.

Es fácil sentir rechazo por la teoría de juegos, debido a que básicamente implica una gran cantidad de matemáticas que no pueden aplicarse en muchas situaciones del mundo real. Pero de todos modos es un excelente método para imaginar situaciones y cómo podría comportarse en ellas.

Una buena referencia es Pensar estratégicamente de Avinash Dixit y Barry Nalebuff. Educación basada en casos.

Usted puede acelerar el desarrollo de su pensamiento estratégico exponiéndose a una amplia gama de “casos” realistas y permitiéndose reflexionar sobre las experiencias de modo que pueda absorber las lecciones.

La investigación sugiere que este tipo de exposición a las síntesis de la realidad es especialmente poderosa cuando implica comparaciones de casos que son similares, pero que involucran unas cuantas distinciones clave que impulsan importantes diferencias en los resultados. Nuevos patrones cognitivos.

Esto literalmente significa hacer ejercicios mentales que creen nuevos hábitos mentales.

Un ejemplo es el ejercicio "ir al balcón" propuesto por William Ury en su libro de negociación Supere el “no”.

Ury aconseja a los negociadores que, por muy tensos o difíciles que sean los procedimientos, adopten disciplinadamente la práctica de alejarse un momento e “ir al balcón” para adquirir una perspectiva nueva respecto de lo que está sucediendo y por qué, y ajustar las estrategias conforme a lo que se percibe.

Es una forma excelente de desarrollar su capacidad para moverse entre niveles de abstracción.

Otro ejemplo es el ejercicio del arquitecto el cual implica que cada vez que usted entra en un espacio nuevo –vivienda u oficina– debe pensar en cómo cambiaría el espacio para convertirlo en un lugar más atractivo para vivir o trabajar. (Hágalo ahora).

Este ejercicio es especialmente útil para desarrollar la capacidad para visualizar.

¿Qué sugerencias tiene usted para desarrollar la capacidad para pensar estratégicamente?


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13/7/09

Gobiernos Confiables







Si su gobierno fuera un producto... ¿Usted lo compraría?




El IWA 4 es calidad y valor para los contribuyentes, inversionistasy la sociedad donde se inserta: la ISO lo respalda y promueve

La metodología para mejorar la gestión en los gobiernos locales para más de 157 países miembros de la ISO y fue aprobada para convertirse en directrices internacionales IWA 4.




Actualmente, diversos países están adoptando estas directrices dentro de su normatividad nacional: en México se denomina NMX-CC-25 Directrices para la gestión de la calidad en gobiernos locales, en España es UNE-IWA 4:2006, en Italia es UNI/TR 11217



Actualmente, los Gobiernos Locales del mundo viven una mayor democracia y una pluralidad que les exige aumentar su capacidad para realizar sus mandatos de una manera eficiente y legítima, para proveer a sus ciudadanos un mejor nivel de vida.




La falta de capacidad conduce comúnmente a crisis de gobernabilidad; por esa razón, uno de los mayores desafíos de las sociedades es la necesidad de desarrollar la confianza del ciudadano hacia sus gobiernos y sus instituciones.



Para alcanzar la gobernanza y garantizar buenos gobiernos, es necesario fortalecer las instituciones a través de reformas políticas, económicas y sociales, que busquen la excelencia y la calidad total.



Un buen Gobierno Local beneficia no solamente a sus propios ciudadanos; también genera un impacto positivo en gobiernos regionales, nacionales y gobiernos globales. Por el mismo principio fractal, en el cual uno es capaz de encontrar la información básica del organismo entero en una gota de sangre, así se puede encontrar en cualquier municipio la información básica de los organismos gubernamentales que la rodean. Las redes de políticas públicas cruzan todos los niveles del gobierno y se expresa con el más cercano a la población.



Es, por lo tanto, posible construir gobiernos regionales, nacionales y globales más fuertes trabajando para beneficio del ámbito local. Asegurando un funcionamiento de alta calidad del gobierno local, y las políticas públicas coordinadas por otros órdenes de gobierno se pueden corregir y mejorar, permitiendo que el sistema entero se consolide. Este nuevo acercamiento ayuda a construir gobiernos mundiales, desde niveles locales.



Por esta razón, existe la necesidad de estandarizar una implementación efectiva de la norma ISO 9001: 2000 en Gobiernos Locales de tal manera que las condiciones aceptables del sistema integral de calidad en el Gobierno Local son aseguradas a toda la gente presente en su territorio.
nteresados en la aplicación del IWA4 en cualquier parte del mundo, durante los tres años posteriores a la publicación de la guía, a fin de evaluar el impacto derivado de su uso y dar seguimiento a los comentarios de los usuarios con el proposito de enriquecer la guía en la revisión siguente.



http://www.economia.gob.mx/work/normas/ISO_9000/Directrices.pdf










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11/7/09

Funcionario-Líder


Modelo de liderazgo funcionario-líder

En cualquier Administración Pública, como en cada organización, necesitamos líderes en un concepto que trasciende al de ser jefes únicamente.

La esencia del liderazgo son los seguidores. Lo que hace que una persona sea líder es: la disposición de los servidores públicos que colaboran con él, para actuar en pos de determinados fines.

¿Qué es el funcionario-líder? Es el servidor público que ejerce el liderazgo con la finalidad de ser eficiente, creativo e innovador en la Administración Pública.

El liderazgo es la competencia que se conforma por las habilidades, las actitudes, las aptitudes y los conocimientos que manifiesta el funcionario–líder a partir del proceso que se integra con la interacción, la motivación y la función que cobran relevancia en la transformación y transacción, camino al cambio y la eficiencia del gobierno.

Junto a sus cualidades en el campo de la ciencia y la tecnología administrativa y de la toma de decisiones, el líder necesario, deberá disponer de sólidas capacidades en el campo de la conducción de grupos humanos.

Gran parte de su tarea ha de tener contenidos de trabajo de liderazgo de grupos que funcionan como equipos.

Su eficiencia en ese papel definirá en alta medida los resultados finales de su actividad.
Hay muchos casos que Usted puede ver o recordar al respecto, en la Administración Pública Estatal de Sonora.

Aún con adecuadas capacidades en materia de creación y transferencia de conocimiento administrativo y con buenas potencialidades para la decisión, si estas facultades no van acompañadas de las condiciones necesarias para la dirección de recursos humanos, tendrá serias dificultades para alcanzar las metas que deba cumplir.

La dinámica administrativa que se vive en las instituciones nacionales y las exigencias a nivel global requieren: funcionario–líder con liderazgo que se encuentre en una continua dinámica de innovación, creatividad y dirección en espiral, dando respuestas eficientes en el trabajo en grupo; la comunicación, la motivación en el gobierno en este tiempo de incertidumbre; el cual ha de rescatar todos los factores que estén en sus manos para aplicar y lograr la calidad para la administración pública.

El Modelo de Liderazgo “Funcionario-Líder”

Integra las transformaciones y transacciones a través de la interacción, la motivación y la función. Esto es, en Síntesis:

1. Interacción
1.1 Comunicación, se refiere al proceso en donde participan funcionario–líder, par o subordinado, y el transmisor, a partir del cual se da la dinámica social.
1.2 Influencia, se refiere a la habilidad de hacer que los demás compartan la visión, la misión u objetivos de la organización a partir de implementar estrategias y tácticas de persuasión efectiva. 1.3 Identificación, es dar cuenta del tipo de elementos que conforman el liderazgo que define la actuación como funcionario - líder sobresaliente ante los pares y los subordinados.
1.4 Pares y seguidores, se refiere a las personas que interactúan a partir de una relación de transacción de forma activa de acuerdo a la estructura organizacional.
1.5 Competencia, se refiere a las acciones que realizan el funcionario– líder, los pares y seguidores en el logro de una contienda entre instituciones o intra-institucional a nivel estatal, nacional o internacional.
1.6 Cooperación se refiere a la contribución a la tarea de los integrantes del grupo a la tarea para llegar a la productividad, a través de los diferentes roles que se presentan.
1.7 Dominio–poder, es cuando el sujeto sobre el cual se ejerce la coacción considera que ello es justo y normal, que es legítimo.
1.8 Creación de un ambiente favorable, se refiere a promover transacciones o relaciones directas e indirectas que impacten en la organización gubernamental.
1.9 Responsabilidad social, se refiere a toda acción y actitud que conduce al beneficio social.

2. Motivación
2.1 Necesidades y objetivos, se refieren a tres necesidades básicas que son la de logro, la de poder y la de afiliación. Cada una de ellas se presenta de acuerdo a determinada situación. Estas necesidades tienen relación con el afán de triunfo, el compromiso, la iniciativa, y el optimismo. Asimismo, con las necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades de afiliación, necesidades de crecimiento y de auto–actualización.
2.2 Intrínseca y extrínseca, la primera se refiere a la autonomía para la realización de las tareas, oportunidades de utilizar conocimientos, habilidades y destrezas, y retroalimentación desde la propia tarea. La segunda se entiende [como] la estabilidad en el empleo, las oportunidades de ascenso y promociones, las condiciones de trabajo, las posibilidades de participación en el trabajo y el ambiente social laboral.
2.3 Conformidad–Obediencia, se refiere a la respuesta que se da a partir de modificar su posición en dirección de la posición del funcionario–líder, a partir de reglas y normas. No confundir esto con la lealtad a ciegas.
2.4 Pares y seguidores, se refiere a las personas que se comprometen por razones de carácter moral, y los que lo hacen por motivos de interés.
2.5 Inspiración a seguidores, se refiere a la identificación que el seguidor tiene a partir de sentirse atraído y provocar en el entusiasmo creador e innovador.
2.6 Incentivos al desempeño, es referente a la bonificación que premia el desempeño que va más allá de la norma.
2.7 Proactiva, se refiere a la auto-motivación en toda tarea que emprende.

3. Funciones
3.1 Visión, es una condición o conjunto de condiciones que definen el estado final deseado.
3.2 Tomar decisiones, se refiere a la elección de una o varias alternativas que facilitan el logro del objetivo en una situación determinada.
3.3 Coordinación, aportes y esfuerzos se refiere a las relaciones y destrezas integradas que promueven la participación de los pares y subordinados vía el éxito de los proyectos y programas de la organización y su interacción individual.
3.4 Información, es un conjunto de datos que ordenados generan un mensaje, asimismo, es el saber que articula y mueve la sociedad y el individuo.
3.5 Conocimiento y aplicación de métodos de trabajo, se refiere al saber de métodos y técnicas que se aplican en una situación determinada.
3.6 Creatividad e innovación, es referente a pensar y actuar sin restricciones imaginarias, dentro de los márgenes de las leyes y con un amplio sentido de legitimidad.
3.7 Representaciones, se refiere al reconocer que es representado ante cualquier situación interinstitucional y dentro de la institución.
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10/7/09

Mapas Mentales


El uso de Mapas Mentales representa una técnica sencilla y avanzada para mejorar los procesos de planificación, generación de ideas o gestión en su organización, mucho más efectiva en ocasiones para esas tareas que la manera habitual con las hacemos.
De hecho muy probablemente, cuando la aprenda (cosa que podrá hacer en unos minutos), ya no querrá volver a hacer las cosas como antes las hacía.



Cursos virtuales:
http://uges.esonora.gob.mx/CV/

Vea sitio de Haaz en Red Ning:
http://albertohaaz.ning.com/




5/7/09

ISO 9001:2008 Radio Sonora y Secretaría de Educación y Cultura




El miércoles 8 de JULIO a las 10:00 horas en el Salón Gobernadores se llevó a cabo evento por la recertificación de la SEC en base a la norma ISO 9001:2008, por parte de ATR (American Trust Register).
¡Felicidades a la SEC y Radio Sonora!
Sonora, en la Vanguardia de los gobiernos estatales en innovación y calidad
Presentes en el evento, estuvieron el Secretario de la Contraloría General del Estado, Ignacio Pinto Avelar; los Secretarios Generales de las secciones 28 y 54 del SNTE, Ismael Valdéz López y Emigdio Coronado Búsani, respectivamente; y José Domínguez Cuellar, integrante de la Mesa Directiva del Instituto Latinoamericano de la Calidad (INLAC).

Conferencia ISO/TS 16949‏

El propósito del estándar ISO/TS 16949 es el desarrollo de un sistema de management de calidad con el objetivo de una mejora continua enfatizando en la prevención de errores y en la reducción de deshechos de la fase de producción. TS 16949 se aplica en las fases de diseño/desarrollo de un nuevo producto, producción y, cuando sea relevante, instalación y servicio de productos relacionados con el mundo de la automoción. Está basado en el estándar ISO9000.


Seminario de Actualización en ISO/TS 16949:2009
Impartido por el Ing. José Domínguez (Director General de Plexus México)
21 de Julio de 2009
9:00 – 18:00 horas
En las Instalaciones del Hotel Araiza Inn


Propósito
Presentar los cambios introducidos en la especificación técnica ISO/TS 16949:2009. Lograr que los participantes conozcan algunas estrategias para su implementación en sus propios sistemas de gestión de la calidad.

Descripción del Seminario
Fecha: 21 Julio 2009
9:00 a 18:00
En las Instalaciones del Hotel Araiza Inn

El seminario será impartido por el Ingeniero José Domínguez (Director General de Plexus México), Delegado en el comité técnico ISO/TC 176, líder en los trabajos de actualización de la norma ISO 9001. Es Master Trainer de Plexus e instructor reconocido por el Automotive Industry Action Group (AIAG) y evaluador de auditores de organismos de certificación de ISO/TS 16949.

Costo
Antes del 15 de Julio $800.00 M.N + IVA
Del 16 al 21 de Julio $950.00 M.N + IVA
Precio especial para grupos si se inscriben antes del 15 de Julio
$650.00 M.N. + IVA
Aplica para grupos igual o mayores a 3 participantes
Maestros y estudiantes
$550.00 M.N + IVA

Dirección: Avenida de los Álamos No. 58Col. Fuentes del Mezquital C.P. 83240Hermosillo, Sonora. MéxicoTeléfono: (662) 213-2828 / 208-0275Informes: contacto.sonora@issbo.com

http://www.issbo.com/documents/SEMINARIO.pdf


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Perspectivas Económicas para 2010


La Economía en México
La Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria constituye el marco institucional de las prácticas responsables en materia presupuestaria.
Dicha Ley requiere que, de forma anticipada, el Poder Ejecutivo presente al H. Congreso de la Unión los lineamientos económicos para 2010 con el objeto de comenzar el análisis y diálogo sobre las condiciones económicas y presupuestarias esperadas para el próximo año.


Con ello, se promueve un ambiente de mayor entendimiento y colaboración para la aprobación del paquete económico para 2010.

En consecuencia, el Gobierno Federal elaboró el presente documento en cumplimiento del Artículo 42 de la Ley mencionada:

http://www.shcp.gob.mx/FINANZASPUBLICAS/info_relativa_2/lfprh_art42_2009.pdf

4/7/09

Participación Ciudadana en la Gestión Pública: Carta Iberoamericana



XI Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado aprueba "Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana en la Gestión Pública"
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Esta Conferencia convocada por el CLAD, con el respaldo y coorganización del Ministério das Finanças e da Administração Pública de Portugal, y el apoyo del Ministerio de la Presidencia de España, debatió sobre la importancia del tema "Innovación y Conocimiento" desde la perspectiva de la gestión pública.

Aprobó la "Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana en la Gestión Pública", que será elevada a la consideración de la XIX Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno.

Los Ministros y Jefes de Delegación en el "Consenso de Lisboa" reconocieron el papel insustituible del Estado en el establecimiento de políticas públicas que garanticen la participación de los ciudadanos y de las ciudadanas como actores sociales protagónicos en el desarrollo de los países iberoamericanos.

La XI Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado fue convocada con la finalidad de promover la ética en la gestión pública, incrementar las capacidades institucionales necesarias para asegurar la gobernabilidad democrática, la consecución de los objetivos de desarrollo con inclusión, justicia y equidad social y la coordinación eficiente de la cooperación en estas materias, en el marco de la actual crisis mundial.

Reunida los días 25 y 26 de junio en Lisboa, Portugal, debatió sobre el tema convocante de la XIX Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno: “Innovación y Conocimiento”; y la necesidad de adoptar la “Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana en la Gestión Pública”.

Los Ministros y Jefes de Delegación sostuvieron que en la actual situación de crisis global el Estado tiene que asumir un papel más relevante y los Gobiernos iberoamericanos deben promover la innovación y el conocimiento como factores estratégicos fundamentales que fortalezcan administraciones y políticas públicas eficaces y eficientes en la superación de la crisis.
La innovación y el conocimiento deben reforzar además las políticas públicas de erradicación de la pobreza, la lucha contra las desigualdades y la exclusión.

La investigación, la innovación, el conocimiento y las nuevas tecnologías de información y comunicación, deben ponerse al servicio de las administraciones públicas para hacerlas más eficaces, eficientes, transparentes, accesibles a los ciudadanos, facilitando su participación, y en particular la creatividad, el aprendizaje social y la comprensión intercultural.

De otra parte, los Ministros y Jefes de Delegación afirmaron que las políticas públicas sobre innovación y conocimiento también deberán facilitar la participación ciudadana en la gestión pública, pues ello refuerza la posición activa de los ciudadanos y las ciudadanas como miembros de sus comunidades, permitiendo la expresión y defensa de sus intereses, el aprovechamiento de sus experiencias y la potenciación de sus capacidades, contribuyendo de esta manera a mejorar la calidad de vida de la población.

Esta Carta reconoce el papel del Estado en el establecimiento de políticas públicas que garanticen la participación de los ciudadanos y de las ciudadanas como actores sociales protagónicos en el desarrollo de nuestros países, propone un lenguaje común sobre la democratización de la gestión pública en Iberoamérica para su mejora al servicio de los ciudadanos y las ciudadanas, y ofrece un marco de referencia jurídicamente no vinculante para que los Estados iberoamericanos puedan adaptar sus orientaciones a la idiosincrasia, historia, cultura, tradición jurídica y entorno institucional de sus sociedades.

La Conferencia Ministerial fue convocada por el Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD), contó en el respaldo y coorganización del Ministério das Finanças e da Administração Pública de Portugal, y el apoyo del Ministerio de la Presidencia de España.
>>Es conveniente leer la citada Carta y prever cómo podemos aplicarla cabalmente en nuestros ámbitos de trabajo en la gestión pública. Haga click aquí, léala y /o descarguela para futura lectura y consulta, será muy importante tomarla en consideración para la Administración Pública Estatal de Sonora 2009-2015:
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