Principios Básicos:
1. Calidad es cumplir Requisitos (del cliente, de otras partes interesadas y de las normas aplicables)
2. La podemos lograr mediante la Prevención (vale más prevenir que remediar, retrabajar, etc.)
3. Nuestro Estándar de Desempeño es/debe ser "Cero Defectos" (Todos los requisitos cumplidos)
4. Debemos evitar tener que pagar el "Costo del Incumplimiento de Requisitos" (los retrabajos, por ejemplo, representan costos adicionales)
