Es muy recomendable revisar los diversos aspectos relativos a la conducción estratégica de la organización (empresa o institución) en que nos encontramos, ya sea como miembros de la Alta Dirección o como Responsable de alguna Área o Departamento. Para ello, te propongo preguntas como las siguientes:
En relación a los planes o programas:
¿Los objetivos de tu organización tienen metas específicas y medibles?
¿Cuál es el plazo para la consecución de cada meta?
¿Qué obstáculos se pudieran presentar para la consecución de cada meta?
¿Quiénes participarán en la ejecución de cada meta?
¿Saben con exactitud lo que se espera de cada uno de ellos?
Capacidad de ejecución:
¿Cómo se ha asegurado que los participantes tengan las competencias necesarias?
¿Cómo se realiza el seguimiento a las metas?
¿Cómo se reconoce o estimula por los logros alcanzados?
Indicadores:
¿Cuáles son los indicadores clave de los procesos?
¿Con cuáles indicadores se mide la satisfacción de los clientes?
¿Con cuáles indicadores se mide los resultados del personal?
¿Con cuáles indicadores se mide los resultados de la organización?
Si quieres una relación completa de preguntas de los diversos aspectos y factores determinantes del éxito de tu organización, no dudes en pedirmela: calidad@ahaazd.com-
