Libro de Andrés Hofmann
En el marco del festejo por el 30 Aniversario del CIAPEM, celebrado el pasado 28 de agosto en el Museo Nacional de Arte de la ciudad de México, se presentó el libro “El que manda: el ciudadano”, el cual se enfoca principalmente a analizar las experiencias que ha tenido el sector público estatal y municipal en nuestro país sobre el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información en los trámites y servicios a favor de la ciudadanía, además de proponer la conformación de una matriz que incorpore todas las iniciativas que se practiquen en México referentes a la atención ciudadana.
El libro “El que manda: el ciudadano” está conformado por 6 capítulos, todos ellos redactados por personas destacadas en el ámbito de las TICs:
• La atención ciudadana y los vericuetos de la interacción entre gobierno y sociedad
• Kioscos electrónicos en estados y municipios, un primer acercamiento
• Evolución de los portales estatales de gobierno electrónico en México 2005-2007
• Atención ciudadana: un tema que merece toda nuestra atención
• Los encargados de la atención ciudadana en los estados mexicanos: ¿gestores de información o administradores de tecnología?
• El CIAPEM, una ojeada a las primeras tres décadas
Es por ello que este libro sirve de guía para reflexionar sobre la importancia que implica el que los programas y proyectos de los tres órdenes de gobierno se centren en la atención ciudadana, señalando la imperante necesidad de capacitar adecuadamente a los servidores públicos en el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones, para brindar servicios mas eficientes y de calidad.
Nuestras máximas Felicitaciones a Andrés Hofmann, por este magnífico libro.
-Alberto Haaz D.
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