PROGRAMA DE CALIDAD GUBERNAMENTAL
DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
2010-2015 SONORA
Artículo 1.- Se crea el Programa de Calidad Gubernamental de la Administración Pública Estatal 2010-2015, con el objetivo de desarrollar un esquema para promover y apoyar a las dependencias y entidades que integran la Administración Pública Estatal y, cuando exista el convenio respectivo, a las Administraciones Municipales del Estado de Sonora, en la implementación de herramientas y metodologías modernas que contribuyan a eficientar la gestión pública, y permitan que los procesos por ellas realizados se lleven a cabo con calidad y oportunidad, cumpliendo así las necesidades y expectativas de la sociedad sonorense.
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Artículo 4.- El Programa tiene por objetivos específicos los siguientes:
I. Integrar esfuerzos en materia de calidad, a efecto de mejorar la competitividad de la Administración Pública en el Estado de Sonora;
II. Mejorar el marco de actuación y de calidad de las dependencias y entidades, y apoyar, en lo conducente, a los Municipios que así lo soliciten;
III. Fortalecer la prevención de irregularidades y deficiencias en la prestación del servicio público, dentro de las dependencias y entidades; y
IV. Incrementar la Cultura de la Calidad en todas las dependencias y entidades y, en su caso, en los Municipios.
Artículo 5.- La consecución de los objetivos específicos del Programa, se basará en al menos las siguientes estrategias a seguir
I. Promover la consecución de un gobierno de calidad así como una agenda de buen gobierno que unifique los esfuerzos de las dependencias y entidades y, en su caso, de los Municipios;
II. Conformar una plataforma hacia el interior de las dependencias y entidades para la implementación de un sistema de calidad homogéneo, así como en los Municipios que así lo soliciten;
III. Promover el mejor uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, en coordinación con el Comité de Desarrollo Tecnológico de la Administración Pública Estatal;
IV. Promover acciones tendientes a profesionalizar el servicio público;
V. Implementar, en coordinación con la Secretaría, revisiones del desempeño de la función pública;
VI. Investigar y analizar indicadores de calidad, modernización administrativa y tecnología;
VII. Generar instrumentos a favor de la transparencia y la rendición de cuentas, vinculando los Sistemas de Gestión de Calidad con las cartas compromiso al ciudadano;
VIII. Crear el Comité como foro permanente intergubernamental para la gestión de acuerdos relativos a la calidad y mejora continua;
IX. Fomentar el desarrollo de proyectos de calidad y modernización administrativa hacia el interior de las dependencias y entidades a través de la integración de Círculos;
X. Instrumentar el reconocimiento a la calidad y modernización administrativa en las dependencias y entidades, así como a los servidores públicos del Estado;
XI. Realizar monitoreos de la opinión pública y usuarios de los servicios que prestan las dependencias
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ARTÍCULOS TRANSITORIOS
ARTÍCULO PRIMERO.- El presente Acuerdo entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial del Gobierno del Estado.
ARTÍCULO SEGUNDO.- Se abroga el Acuerdo que Crea el Programa para la Innovación y Calidad de la Administración Estatal 2004-2009. (Ver aquí)
Dado en la residencia del Poder Ejecutivo del Estado en la ciudad de Hermosillo, Sonora, a los tres días del mes de mayo del año dos mil diez.
A P É N D I C E.-
B.O. No. 43, Secc. I. Lunes 31 de Mayo de 2010
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